Informations livraison

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Nous faisons particulièrement attention à la livraison de vos colis. C'est pourquoi nous ne vous promettons rien que nous ne puissions vous garantir. Nous connaissons très bien les circuits de livraisons et nous indiquons ici les conditions de livraisons réelles et maximales que pratiquent nos partenaires de transport. Dans tous les cas, nous vous engageons à faire attention à tous ceux qui proposent des délais de 24h ou 48h pour vous attirer et qu'ils ne peuvent pas tenir.

Bien sûr, nous pouvons nous adapter à toutes vos exigences donc n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière (envois à l'étranger, livraison sur rendez-vous ou le samedi, ...). Suivant nos possibilités, nous trouverons toujours une façon de vous satisfaire.

1. FRAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine, Monaco et Andorre ⁽¹⁾ :

Les frais de préparation, emballage et livraison sont représentés ci-après. L’expédition se fait par La Poste et  en colissimo (délai 48 heures).

(1) Pas d’engagement sur les délais vers Andorre

Colissimo Outre-mer :

 - Dom et CT (Zone OM 1): Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint Pierre & Miquelon , Saint-Martin, Saint-Barthélemy

 - Tom (Zone OM 2): Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, TAAF 

Colissimo International : 4 à 8 jours indicatifs

Zone A : Union Européenne, Suisse et Norvège

Zone B : Pays de l’Europe de l’Est (hors UE), Maghreb

Zone C : Canada, Etats-Unis

Zone D : Australie

2. DELAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON

a) Délai de livraison :

Une nouvelle organisation est mise en place depuis le 01/01/2012.

Pour toute destination, nous effectuerons désormais nos expéditions tous les mercredi et vendredi.

Toute commande sera expédiée en colissimo 48 heures. (rajoutez 4 à 8 jours pour les livraisons en dehors de la métropole).

 Dans le cas de paiement par chèque, l’envoi de la commande ne sera effectué qu’à réception du règlement.

b) Conditions de livraison :

-       Nous vous remercions de nous indiquer lors de votre commande toutes les informations nécessaires à une livraison rapide et facile (personne à livrer en cas d'absence, indications permettant de trouver plus facilement le lieu de livraison, codes d'interphone, ...).

-       La livraison est effectuée par LA POSTE.

-       Dans tous les cas, si vous êtes absent de votre domicile lors de livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres soit pour un second passage prévu soit pour un retrait de votre colis en instance dans votre bureau de Poste.

3. RECEPTION DES COLIS

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison:

- que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. En cas de doute, n'hésitez pas à le refuser et à nous contacter pour vérification. Il est toujours plus simple de refuser le colis pour vous relivrer le lendemain ou un jour suivant si le colis, après vérification, correspondait bien à ce que vous attendiez, que de venir reprendre chez vous un colis qui ne vous était pas destiné.

- que le colis est en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'est pas légal et ne sert à rien, il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", ...)